主题：用服务创造快乐，用事业诠释快乐

龙湖物业在业内外有口皆碑。作为国内公开发布管理和服务标准的物业企业，龙湖物业诠释了“善待你一生”的理念，为龙湖业主营造出了专属的“龙湖式幸福”。

哲人说：生命的本质在于追求快乐，龙湖物业在追求商业成功的过程中，无非也在践行着这一朴素的理念。用服务创造快乐，用事业诠释快乐。

龙湖某个小区住宅楼外墙出于美观考虑，设计了一个铝合金的隔扇，从一楼到高层都有。小区安防班长发现后给工程中心打电话，认为这个设计不安全，怕不法分子会顺隔扇爬上去作案。于是管理层开始讨论，想出来的都是笨办法—在外面加铁丝网，但肯定影响美观；或者改成竖向设计，但成本又很高。后来，客服中心的基层员工在讨论时，有一位员工提了一个非常有意思的建议—那些隔扇板是用螺丝钉固定的，那么能不能把螺丝钉拧得松一点，这样并不影响美观，但如果不法分子爬上去就会掉下来，这基本上没什么改造成本—有时候，你不得不佩服他们的创造力。

在龙湖物业有一条企业文化用语叫“快乐工作、快乐生活”，除了倡导员工要快乐，企业也创造各种条件让员工快乐。甚至，连减轻员工的工作强度，改善工作环境，让员工轻松体面地工作，也成了龙湖物业多年的管理提升目标。

在改善环境和生活方面，龙湖的每个项目都配备有员工活动室，在住所配有微波炉和冰箱。在网络时代，门岗和员工宿舍还配备了WIFI，让年轻化的员工团队能在闲暇之余在网络上释放压力。龙湖物业每个月都有员工自愿选择参加的成长沙龙，沙龙主要是才艺培训或知识技能培训，此类由公司提供学习机会，但对员工参与没有强制性要求的做法，也透露出龙湖物业这家公司对员工的信任及授权式的管理方式。

在龙湖物业工作满十年的老员工，会由龙湖物业出资鼓励员工带上家人出去度假。在龙湖物业还有一个互助基金，这个基金由员工“众筹”出资，龙湖公司也会投入资金保证基金的持续运转，包括吴亚军本人也曾以个人名义划拨款项注入这项基金，如遇有某个员工或其家里突发需要救助事件，这笔基金会用于援助员工家庭，解决员工后顾之忧。倡导和培养员工懂得享受生活和追求生活品质，同时也在员工有后顾之忧的时候，成为员工心中的一份踏实的支撑，这种有温度的雇用关系本身就会让人感动的。